Reklamacje i zwroty

Jak dokonać zwrotu?

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz 30 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

1. 1

   Wyślij oświadczenie o zwrocie

   Napisz e-mail na sklep@klejek.pl z informacją o chęci zwrotu, numerem zamówienia i listą zwracanych produktów. Wzór oświadczenia nie jest wymagany – wystarczy informacja w treści e-maila.

2. 2

   Zapakuj i odeślij towar

   Masz 14 dni od wysłania oświadczenia na odesłanie towaru. Zapakuj produkt starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie. Odeślij na adres: RESKO-TRADE Sp. z o.o., ul. Warszawska 9E, 87-123 Głogowo.

3. 3

   Otrzymaj zwrot pieniędzy

   Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego wysłania.

Koszty zwrotu: koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient. Zalecamy wysyłkę za potwierdzeniem nadania.

Reklamacja (wada towaru)

Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem – możesz złożyć reklamację. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru przez 2 lata od daty zakupu.

Co możesz żądać?

• Naprawy towaru – jeśli wada jest usuwalna
• Wymiany towaru na nowy, wolny od wad
• Obniżenia ceny
• Odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy – przy wadzie istotnej

Jak złożyć reklamację? Napisz na sklep@klejek.pl lub zadzwoń: +48 783 212 477. Podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady, zdjęcia (jeśli możliwe) oraz czego oczekujesz.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.

Ważne warunki zwrotu

• Termin na zwrot: 30 dni od daty otrzymania towaru.
• Towar musi być w stanie nienaruszonym – bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
• Do zwrotu dołącz paragon lub fakturę zakupu (lub podaj numer zamówienia).
• Prawo do zwrotu dotyczy wyłącznie Konsumentów (osób fizycznych kupujących poza działalnością gospodarczą).

Wyjątki – prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów zapieczętowanych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (ze względów higienicznych),
• produktów wytworzonych na zamówienie lub personalizowanych.